Programm

127

Professionelles Sekretariat und wertschätzende Kommunikation

Termin(e)
Mo. 08.04.2019
Referent(en)
  • Tanja Bögner
Ort
Im Sekretariat laufen alle Fäden zusammen. Die hier Tätigen haben viele Rollen und Aufgaben zu bewältigen: Sie organisieren, vermitteln, koordinieren und informieren über zahlreiche Anliegen und müssen dabei "viele Bälle gleichzeitig in der Luft halten". Das erfordert hohe kommunikative Fähigkeiten, Einfühlungsvermögen und innere Ausgeglichenheit. Im Seminar werden Möglichkeiten vermittelt, wie Sie auch in schwierigen Arbeitssituationen professionell und serviceorientiert kommunizieren und Ihre Balance nach innen und außen halten können.

Inhalte u. a.:
- Unsere Rollen: Was macht uns heute aus?
- Die wichtigsten Erfolgskompetenzen im Sekretariat
- Diplomatisches Teamwork
- Zugewandte Kommunikation in herausfordernden Situationen im Arbeitsalltag
- Moderner Business-Knigge im Office
- Willkommen im Karussell der Charaktere: Der richtige Umgang mit verschiedenen Vorgesetzen-Typen und unterschiedlichen Führungsstilen
- Zwischen den Stühlen: Arbeiten für mehrere Vorgesetzte
- Effektives Zeit- und Selbstmanagement: Entlarven Sie Ihre Zeitdiebe und setzen Sie die richtigen Prioritäten

Nach der Anmeldung werden Sie konkret zu Ihren gewünschten Anliegen befragt, auf die die Trainerin gern im Seminar eingehen wird.

Zielgruppe: Mitarbeitende in den Sekretariatsbereichen (GF, CÄ u. a.)

Kursgebühr: für Mitarbeitende der PGD gAG ohne Seminargebühren